【编者按】：近年来，学校坚持以师生为中心的发展理念，聚焦师生最关心的实际问题，着力为师生办实事、解难题，全力打造让师生满意的美丽校园。近日，校医院开通了书记院长信箱及投诉电话，以便广泛听取各方面意见和建议，快速回应并妥善解决师生的合理诉求，进一步搭建校医院领导与广大师生的交流沟通平台。

11月29日，校长信箱收到一名学生的实名来信，反映校医院在报销制度、医护人员态度、问题反映渠道等方面存在问题。乔建永校长在阅读来信后批示，要求校医院认真研究处理，着力提高服务意识和服务质量。校医院于12月3日召开院领导班子会议落实校长批示要求，研究学生反映问题。12月4日，医院分管副院长约谈相关医生，要求杜绝类似问题再次发生。同日，校医院开通书记院长信箱（xyy6228@sina.com）及投诉电话62281237，接受师生监督。12月5日，校医院院长当面向学生了解情况并对工作中存在的不足表达歉意。12月6日，该学生再次实名给校长信箱来信，对校医院处理问题的效率和态度表示满意，同时对校医院改进工作作风、主动接受监督、积极为师生服务的决心和态度表示赞扬。

乔建永校长对校医院认真对待师生反映问题，及时开通书记院长信箱及投诉电话的举措表示肯定。他强调，校内各部门要积极回应师生诉求，主动作为，精准施策、及时反馈，切实为师生办实事、解难事，真正实现问需于师生、问计于师生，着力构建和谐校园，促进学校各项事业全面发展。

医者仁心、大医精诚。据了解，校医院还将在提升服务意识、改善服务态度、满足师生需求等方面加大力度，更好地服务广大师生。